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«Wissen zur richtigen Zeit am richtigen Ort»

Das Handbuch als technische Dokumentation für Maschinen hat ausgedient. Gefragt ist die dynamische Kommunikation auf Basis wissensbasierter Content-Management-Systeme. Auch deshalb, weil sich das After-Sales-Geschäft dadurch deutlich optimieren lässt. Diese Beobachtung macht zumindest die Euroscript Switzerland AG. Die TR sprach mit Business Development Manager Frank Schwenk über die Auswirkungen dieser Entwicklung.